Eliminación de datos de usuario

Última actualización: octubre 2026

¿Qué datos almacena RentiPost?

Cuando conectas tu cuenta de Facebook a RentiPost, almacenamos los siguientes datos asociados a tu cuenta:

  • Tu correo electrónico y nombre de cuenta.
  • Token de acceso de usuario de Facebook (long-lived token) y tokens de página.
  • Lista de Fanpages conectadas (nombre e ID).
  • Historial de publicaciones creadas desde RentiPost.
  • Imágenes subidas o generadas con IA dentro de la plataforma.
  • Registro de acciones (audit log) para seguridad y soporte.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos de dos formas:

Opción 1 — Desde tu cuenta (inmediata)

  1. Inicia sesión en RentiPost.
  2. Ve a Configuración → Mi cuenta.
  3. Haz clic en "Eliminar mi cuenta".
  4. Confirma la acción. Tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días.

Opción 2 — Por correo electrónico

Envía un correo a soporte@rentinno.com.mx con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" incluyendo el correo electrónico asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días hábiles y te confirmaremos cuando esté completada.

¿Qué se elimina?

Al procesar tu solicitud, eliminamos:

  • Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso.
  • Todos los tokens de Facebook almacenados.
  • La lista de Fanpages conectadas.
  • El historial de publicaciones y borradores.
  • Las imágenes almacenadas en nuestros servidores.
  • Configuraciones personales y preferencias.

Los registros de auditoría (audit log) pueden conservarse hasta 90 días adicionales por razones de seguridad y cumplimiento legal, tras lo cual también se eliminan.

Revocar acceso desde Facebook

También puedes revocar el acceso de RentiPost a tu cuenta de Facebook directamente desde la configuración de Meta, sin necesidad de contactarnos:

  1. Ve a Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Seguridad → Apps y sitios web.
  2. Busca RentiPost en la lista de apps conectadas.
  3. Haz clic en "Eliminar". Esto revoca inmediatamente todos los permisos que otorgaste a RentiPost sobre tu cuenta de Facebook.

Nota: revocar el acceso desde Facebook no elimina tu cuenta de RentiPost ni tus datos almacenados. Para eso, utiliza alguna de las opciones descritas arriba.

Tiempo de respuesta

Procesamos todas las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tus datos hayan sido eliminados.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la eliminación de tus datos:

Email: soporte@rentinno.com.mx